Contacta con TVmountXL.com | Atención al cliente y asesoramiento personalizado

Los pedidos de artículos disponibles para entrega inmediata que recibimos en días laborables antes de las 17:00 se envían el mismo día, de acuerdo con nuestra promesa de envío. El día de entrega real depende del transportista y del tamaño del paquete.

Normalmente enviamos los paquetes grandes y pesados con DPD. Los paquetes más pequeños los enviamos con DHL o PostNL. El transportista que entrega tu pedido depende, entre otros factores, de las dimensiones y el peso.

Los paquetes grandes o pesados no siempre pueden procesarse mediante una máquina de clasificación automática. DPD o DHL procesa estos envíos manualmente. Por ello, la entrega puede tardar a veces un día laborable más. Esto no significa automáticamente que tu paquete se haya perdido.

En cuanto enviemos tu pedido, recibirás automáticamente un correo electrónico con el enlace de seguimiento. El remitente es Ombits Webshop. Haz clic en el enlace para seguir tu envío. ¿No encuentras el correo electrónico? Comprueba también tu carpeta de spam y busca por el nombre del remitente. Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con nosotros e indica tu número de pedido.

Comprueba primero el estado actual del seguimiento. En el caso de paquetes grandes, ten en cuenta que puede ser necesario realizar una clasificación manual. ¿El estado sigue sin estar claro? Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Ponte en contacto con nosotros lo antes posible e indica tu número de pedido. Mientras tu pedido aún no se haya procesado o enviado, analizaremos qué es posible.

Como consumidor, en principio puedes desistir de tu pedido en un plazo de 14 días desde su recepción. Consulta nuestras condiciones y procedimiento de devolución para conocer el registro, los costes y las posibles excepciones.

Tras un desistimiento válido, reembolsaremos el importe dentro de los plazos legales aplicables. Podemos esperar hasta haber recibido el artículo o hasta que hayas demostrado que lo has enviado de vuelta. Consulta también nuestras condiciones de devolución.

Envíanos por correo electrónico tu número de pedido, una descripción y fotos claras del artículo y del embalaje. Investigaremos la situación y te ayudaremos.

Envíanos el modelo exacto del TV y el modelo del soporte. Comprobaremos la medida VESA, el peso y una alternativa adecuada. Las devoluciones pueden realizarse conforme a las condiciones aplicables.