TVmountXL.com · Atención al cliente
Así tratamos tus datos personales
Ombits, la empresa detrás de TVmountXL.com, utiliza datos personales para tramitar pedidos, ayudar a los clientes y hacer funcionar la tienda web. Aquí puedes consultar qué datos son y cuáles son tus derechos.
¿Quién es el responsable?
Ombits es responsable del tratamiento de los datos personales de esta tienda web.
- Dirección: Baander 24, 7811 HJ Emmen, Países Bajos
- Cámara de Comercio: 01171869 · Número de IVA: NL002035564B96
- Correo electrónico: info@tvbeugels.nl
- Teléfono: 088 112 0500
Si una parte externa procesa datos de forma independiente, por ejemplo, un proveedor de pagos para su propia evaluación del pago, también se aplica la declaración de privacidad de dicha parte.
¿Qué datos utilizamos y por qué?
| Situación | Datos | Finalidad y base jurídica |
|---|---|---|
| Pedido y entrega | Nombre, dirección, datos de contacto, datos del pedido y estado del pago. | Ejecutar el contrato: realizar pedidos, pagar, entregar e informarte sobre el pedido. |
| Atención al cliente, devoluciones o reparaciones | Datos de contacto, número de pedido, correspondencia y los datos que envíes. | Ejecutar el contrato y gestionar preguntas o reclamaciones; cuando sea necesario, nuestro interés legítimo en una gestión diligente. |
| Administración | Datos de facturación, del pedido y de pago. | Cumplir las obligaciones legales de administración y conservación. |
| Boletín | Dirección de correo electrónico y tu alta o baja. | Enviar boletines cuando exista una base jurídica válida para ello, por ejemplo, el consentimiento. Puedes darte de baja mediante el enlace del correo electrónico. |
| Tienda web y cookies | Por ejemplo, datos del navegador y del dispositivo, dirección IP y uso del sitio web. | Hacer que la tienda web funcione y sea segura. Para el seguimiento y la publicidad personalizada solicitamos tu consentimiento. Consulta la política de cookies. |
| Reseñas y satisfacción del cliente | Datos de contacto y del pedido, y tu respuesta. | Mejorar el servicio y recopilar comentarios, sobre la base jurídica aplicable. |
Solicitamos los datos necesarios para el objetivo correspondiente. Sin los datos necesarios del pedido y la dirección, no podemos tramitar un pedido. No envíes contraseñas ni datos completos de pago mediante el formulario de contacto.
¿Con quién se comparten los datos?
Cuando es necesario para prestar nuestros servicios, utilizamos proveedores externos, como proveedores de servicios de comercio electrónico y TI, proveedores de pagos, socios de reparto, proveedores, reparadores y servicios de reseñas.
- Compartimos los datos necesarios para el servicio correspondiente, por ejemplo, una dirección de entrega con un socio de reparto.
- Con las partes que procesan datos en nuestro nombre, se establecen acuerdos sobre el uso y la protección de los datos.
- Para determinadas cookies o servicios publicitarios se aplica tu elección de consentimiento. Lee la política de cookies.
- Los datos pueden facilitarse cuando así lo exija una obligación legal o una reclamación válida.
Tratamiento fuera del EEE
Los proveedores de servicios externos también pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Para esas transferencias deben aplicarse garantías adecuadas, por ejemplo, una decisión de adecuación aplicable o cláusulas contractuales tipo con medidas adicionales cuando sea necesario. Un acuerdo de encargo del tratamiento por sí solo no es automáticamente suficiente para una transferencia internacional. Solicítanos información sobre los destinatarios y las garantías pertinentes para tus datos.
¿Cuánto tiempo conservamos los datos?
- Administración: conservamos durante 7 años los datos de facturación, pago y pedidos sujetos a la obligación fiscal de conservación.
- Garantía y reclamaciones: según nuestra política vigente, conservamos las notificaciones correspondientes durante 7 años.
- Boletín informativo: mientras la suscripción esté activa. Nuestra política vigente conserva el registro del consentimiento y de la cancelación de la suscripción hasta 5 años después de su retirada, para poder demostrar la elección realizada.
- Otros datos: no más tiempo del necesario para la finalidad, la gestión de una consulta o una obligación legal.
- Cookies: el período de conservación varía según la cookie y el servicio. Consulta la información disponible sobre cookies y nuestra política de cookies.
No grabamos las llamadas telefónicas.
Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales. El acceso está limitado a empleados y proveedores de servicios que necesitan los datos para realizar su trabajo. ¿Sospechas de un uso indebido o de un problema de seguridad? Comunícalo a través de info@tvbeugels.nl.
Tus derechos de privacidad
- Puedes solicitar el acceso a tus datos personales y una copia de estos.
- Puedes solicitar que se corrijan los datos incorrectos.
- Puedes solicitar la supresión, la limitación o la portabilidad en las condiciones establecidas por el RGPD.
- Puedes oponerte al tratamiento basado en un interés legítimo y al marketing directo.
- Puedes retirar tu consentimiento. Esto no afecta a la licitud del tratamiento anterior basado en dicho consentimiento.
Envía tu solicitud a info@tvbeugels.nl. Podemos solicitar información para verificar tu identidad de forma adecuada. Por lo general, respondemos en el plazo de un mes. En caso de una solicitud compleja, el plazo legal puede ampliarse; te informaremos al respecto dentro de ese primer mes.
Los datos que estamos obligados legalmente a conservar no siempre podemos eliminarlos. Te explicamos cuándo se aplica una limitación. Además, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos o ante la autoridad de control de la privacidad competente de tu país.
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Última actualización: 3 de octubre de 2026.
