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Los pedidos de artículos disponibles para envío inmediato que recibimos antes de las 17:00 en días laborables se envían el mismo día, de acuerdo con nuestro compromiso de envío. El día de entrega real depende del transportista y del tamaño del paquete.

Los paquetes grandes y pesados los enviamos normalmente con DPD. Los paquetes más pequeños los enviamos con DHL o PostNL. El transportista que entrega tu pedido depende, entre otros factores, de las dimensiones y el peso.

Los paquetes grandes o pesados no siempre pueden procesarse mediante una máquina clasificadora automática. DPD o DHL procesa estos envíos manualmente. Por ello, la entrega puede tardar a veces un día laborable más. Esto no significa automáticamente que tu paquete se haya perdido.

En cuanto enviemos tu pedido, recibirás automáticamente un correo electrónico con el enlace de seguimiento. El remitente es Ombits Webshop. Haz clic en el enlace para seguir tu envío. ¿No encuentras el correo electrónico? Comprueba también la carpeta de spam y busca por el nombre del remitente. Si tienes preguntas, ponte en contacto con nosotros e indica tu número de pedido.

Comprueba primero el estado actual del seguimiento. En el caso de paquetes grandes, ten en cuenta que puede ser necesario clasificarlos manualmente. ¿El estado sigue sin estar claro? Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Ponte en contacto con nosotros lo antes posible e indica tu número de pedido. Mientras tu pedido aún no se haya procesado o enviado, comprobaremos qué es posible.

Como consumidor, puedes desistir de tu pedido dentro del plazo legal de reflexión. Si renuncias a la compra, deberás organizar y pagar tú mismo la devolución. Consulta nuestras condiciones y procedimiento de devolución para informarte sobre el registro, los costes y las posibles excepciones.

Tras un desistimiento válido, te reembolsaremos el importe conforme a los plazos legales aplicables. Podemos esperar hasta recibir el artículo o hasta que hayas demostrado que lo has devuelto. Consulta también nuestras condiciones de devolución.

Envíanos por correo electrónico tu número de pedido, una descripción y fotos claras del artículo y del embalaje. Investigaremos la situación y te ayudaremos.

Envíanos el modelo exacto del TV y el modelo del soporte. Comprobaremos la medida VESA, el peso y una alternativa adecuada. Puedes devolverlo conforme a las condiciones aplicables.